Inhoudsopgave
Affiliate marketing voor je webshop betekent dat andere partijen jouw producten promoten en pas een vergoeding krijgen als er daadwerkelijk een bestelling uit voortkomt. Je betaalt per resultaat, meestal een percentage van de orderwaarde of een vast bedrag per verkoop. Dat klinkt risicoloos, en dat is het gedeeltelijk ook, zolang je vooraf uitrekent wat een order via dit kanaal je werkelijk kost. Want naast de commissie aan de publisher betaal je vaak ook een opslag aan het netwerk, en een deel van de bestellingen waarvoor je betaalt had je zonder programma ook gehad.
Dit artikel neemt je mee door de volledige rekensom, de drie manieren om het te organiseren, de soorten partners waarmee je te maken krijgt en de valkuil die de meeste webshops pas ontdekken als ze er al maanden in zitten.
Wat affiliate marketing voor je webshop inhoudt
Je maakt afspraken met externe partijen (in dit kanaal publishers genoemd) die jouw producten onder de aandacht brengen bij hun publiek. Denk aan blogs met een trouwe lezersgroep, vergelijkingssites, nieuwsbriefmakers, creators en verzamelsites voor aanbiedingen. Elke bezoeker die zij doorsturen krijgt een uniek herkenningspunt mee, zodat later te zien is via welke partner een bestelling binnenkwam. Volgt er een verkoop, dan krijgt die partner zijn afgesproken vergoeding.
Er zijn drie manieren waarop die vergoeding wordt berekend.
- Bij pay per sale betaal je een percentage van de omzet of een vast bedrag per bestelling.
- Bij pay per lead betaal je voor een actie die nog geen aankoop is, zoals een inschrijving op je nieuwsbrief.
- Bij pay per click betaal je per doorgestuurde bezoeker, ongeacht wat die daarna doet.
Voor webshops is pay per sale veruit de meest gebruikte vorm, en ook de enige waarbij je kosten automatisch meebewegen met je omzet.
Het verschil met adverteren op Google of social is dat je hier geen budget vooraf inzet. Het verschil met verkopen via een marktplaats is dat de klant in jouw webwinkel bestelt, op jouw pagina’s, met jouw uitstraling en jouw klantgegevens. Dat laatste is belangrijker dan het lijkt, want het betekent dat een affiliate-order wel degelijk een eigen klant oplevert die je daarna zelf kunt benaderen.
De rekensom die je maakt voordat je begint
Voordat je ook maar één publisher benadert, bereken je wat een order via dit kanaal je kost. Die som bestaat uit meer onderdelen dan alleen de commissie.
Wat je werkelijk betaalt per order
Werk je via een netwerk, dan betaal je de commissie aan de publisher plus een opslag daarover aan het netwerk. Die opslag ligt in de markt vaak ergens tussen de twintig en dertig procent van de uitgekeerde commissie. Een voorbeeld: je biedt acht procent commissie en er komt voor duizend euro aan bestellingen binnen. De publishers krijgen tachtig euro. Met een opslag van dertig procent staat er 104 euro op je factuur. Effectief betaal je dan ruim tien procent van je omzet op dat deel van je bestellingen.
Daar komen vaste kosten bovenop. Netwerken rekenen opstartkosten voor het inrichten van je programma, en vaak ook een maandelijkse licentie of een bedrag voor het promoten van je campagne binnen het netwerk. Die bedragen lopen sterk uiteen en zijn bijna altijd bespreekbaar, zeker als je aangeeft dat je meerdere netwerken vergelijkt.
Zet die kosten naast je brutomarge per product. Verkoop je met veertig procent marge en betaal je effectief tien procent van de omzet aan dit kanaal, dan gaat een kwart van je marge op aan die bestellingen. Dat kan uitstekend uitpakken, mits die klanten daarna terugkomen zonder dat er opnieuw commissie over betaald wordt.
Percentage of vast bedrag per verkoop
Bij producten met een lage prijs of een smalle marge werkt een percentage vaak slecht. Acht procent van een order van twintig euro is één euro zestig. Geen enkele serieuze publisher gaat daarvoor content maken. Je programma staat dan wel online, maar er gebeurt niets.
In dat geval bied je een vast bedrag per verkoop. Dat maakt je aanbod meteen vergelijkbaar met de rest van het netwerk en het geeft jou grip op je kostprijs per order. Reken vooraf uit welk vast bedrag je kunt dragen bij je gemiddelde orderwaarde, en bekijk of je dat bedrag kunt verhogen zodra iemand boven een bepaalde orderwaarde uitkomt. Zo koppel je de beloning aan iets wat jou ook helpt.
Het punt waarop dit kanaal rendabel wordt
Een affiliate programma is rendabel op het moment dat de extra brutowinst uit nieuwe bestellingen groter is dan de commissie, de netwerkopslag, de vaste kosten en de uren die jij erin steekt. Die laatste post wordt structureel vergeten maar is in de praktijk de zwaarste.
Neem daar de tweede correctie bij: een deel van de bestellingen waarvoor je commissie betaalt was sowieso gekomen. Wie op jouw merknaam zoekt en via een kortingssite alsnog binnenkomt, was al onderweg naar je webwinkel. Reken bij je beslissing daarom met een voorzichtige aanname over hoeveel van de bestellingen werkelijk nieuw zijn, en stuur daar later op bij op basis van je eigen cijfers.
Drie routes om het te organiseren
Je hebt drie manieren om affiliate marketing in te richten. Ze verschillen in bereik, in kosten en vooral in hoeveel tijd je er zelf in stopt.
Via een affiliate netwerk
Een netwerk regelt de techniek, de meting, de administratie en de uitbetaling, en geeft je toegang tot een grote groep publishers die zich zelf bij je programma kunnen aanmelden. In Nederland zijn TradeTracker, Daisycon, Awin en Tradedoubler de bekendste partijen, elk met hun eigen sterke branches. Vraag bij het kennismakingsgesprek altijd welke publishers in jouw productcategorie actief zijn en hoeveel daarvan het afgelopen jaar omzet hebben gedraaid.
Ik heb dit zelf gedaan voor een van mijn eigen webshops, via Daisycon, en mijn ervaring is redelijk positief. Het leverde bestellingen op die er anders niet waren geweest. Wat me verraste was de hoeveelheid eigen werk die eronder zat. Een programma dat je aanzet en daarna laat draaien levert nauwelijks iets op. Publishers kiezen elke maand opnieuw welke campagnes ze aandacht geven, en ze kiezen de campagnes waarvan ze weten wat er speelt. Dat betekent dat jij ze actief blijft informeren over je acties, je nieuwe collectie en je aanbiedingen.
Een eigen programma met software
Je kunt het ook zelf regelen met affiliate software die aan je webshopsysteem gekoppeld wordt. Voor Shopify en WooCommerce is daar ruime keuze in, van eenvoudige linktracking tot complete platforms met een eigen portaal voor je partners, automatische uitbetalingen en kortingscodes per partner.
De kosten zijn overzichtelijker, want je betaalt een maandbedrag of een klein percentage over de omzet die je partners aanbrengen. Je hebt volledige controle over wie meedoet. Je levert alleen het automatische bereik in: er komt niemand vanzelf binnenlopen. Deze route past het beste bij webshops met een uitgesproken merk en een groep enthousiaste klanten of makers om zich heen die je persoonlijk kunt benaderen.
Rechtstreekse afspraken
De derde route is per partij afspraken maken, zonder tussenlaag. Dat is de goedkoopste vorm per order en de duurste in tijd. Je regelt zelf de meting, de facturatie en de controle. Voor een handvol partners die serieus omzet aanbrengen werkt dit prima. Bij meer dan een stuk of tien partners loop je vast in de administratie en ben je alsnog goedkoper uit met software eronder.
Wie je publishers zijn en wat ze werkelijk toevoegen
Publishers zijn geen homogene groep. Ze verschillen enorm in wat ze voor je betekenen, en dat verschil bepaalt of je programma winst oplevert of alleen omzet verplaatst.
Contentsites en niche-blogs
Deze partijen schrijven over jouw onderwerp en hebben lezers die hen vertrouwen. Zij brengen mensen binnen die jou nog niet kenden. Dit is de meest waardevolle groep en meteen de moeilijkste om binnen te halen, want zij kunnen kiezen. Ze willen goed materiaal, een aantrekkelijke vergoeding en een webshop die converteert, want anders werken ze voor niets.
Vergelijkings- en overzichtssites
Zij trekken bezoekers die al aan het kiezen zijn en jouw merk daarbij tegenkomen. De koopintentie is hoog, de klant is nieuw voor jou en de kans op vergelijken op prijs is dat ook. Interessant zolang je aanbod meer te bieden heeft dan de laagste prijs.
Creators en makers
Veel creators werken op commissiebasis: ze krijgen een vergoeding per verkoop, zonder vast bedrag voor de plaatsing zelf. Voor jou is dat gunstig, want je betaalt naar resultaat. Voor de creator is het alleen aantrekkelijk als jouw producten daadwerkelijk verkopen bij hun publiek. Deze vorm valt inhoudelijk deels samen met samenwerken met influencers voor je webshop, waar de betaalde plaatsingen en het bereik uitgebreid aan bod komen.
Cashbackpartijen
Deze sites geven een deel van hun commissie terug aan de klant. Ze zorgen aantoonbaar voor extra bestellingen bij twijfelaars. Ze pikken alleen ook orders mee van mensen die al bij jou wilden bestellen en die de moeite nemen om eerst even langs de cashbacksite te klikken. Neem ze mee in je programma als je marge het toelaat, en houd hun aandeel in de gaten.
Kortingscodesites
Hier zit het grootste risico, en dat verdient een eigen hoofdstuk.
Kortingscodes, je merknaam en het verkeer dat je kwijtraakt
Zodra je één keer een kortingscode in omloop brengt, gaat die een eigen leven leiden. Verzamelsites nemen hem over, plaatsen hem op een pagina met jouw merknaam erin en optimaliseren die pagina op de zoekopdracht “[jouw merknaam] kortingscode”. Die pagina’s ranken vaak beter dan wat dan ook op jouw eigen site, want ze zijn er specifiek voor gemaakt.
Wat daar precies misgaat
Iemand die op jouw merknaam plus kortingscode zoekt, is een klant die al voor jou gekozen heeft. De aankoopintentie is maximaal. Die persoon komt op een pagina van een derde partij terecht, klikt daar door naar jouw webwinkel en bestelt. Jij betaalt commissie plus netwerkopslag over een bestelling die je zonder die tussenstop volledig had gehad. Daarbovenop geef je ook nog de korting weg. En als de code al verlopen is, haakt de klant af bij het afrekenen omdat de korting niet werkt.
Zo raakt één kortingsactie uit het verleden nog jaren aan je marge. Precies daarom staat de discussie over kortingen in je webshop niet los van dit kanaal: elke code die je weggeeft gaat ergens leven waar jij hem niet meer kunt terughalen.
Zo pak je dat verkeer terug
Er zijn drie dingen die werken. Maak eerst zelf een pagina op je webshop voor je actuele aanbiedingen, en richt die volledig in op de zoekopdracht met je merknaam erbij. Jouw eigen domein heeft de sterkste band met je merknaam, dus je hebt een reële kans die zoekresultaten terug te veroveren. Hoe je zo’n pagina opbouwt en laat ranken lees je in het artikel over SEO voor webshops.
Leg daarnaast in je programmavoorwaarden vast wat publishers wel en niet met je merknaam mogen doen, inclusief adverteren op je merknaam en het plaatsen van codes die je niet zelf hebt uitgegeven. Netwerken handhaven dat als je het expliciet opneemt.
En houd je codes tot slot kort en gekoppeld aan een campagne, met een einddatum die je ook echt aanhoudt. Codes zonder vervaldatum zijn de codes die over drie jaar nog op vijftien verzamelsites staan.
Zo zet je een affiliate programma op dat wel iets oplevert
Dit is de volgorde die werkt.
- Reken je marge per productgroep door en bepaal welk bedrag per order je kunt dragen, inclusief netwerkopslag.
- Kies je vergoedingsvorm: een percentage bij hogere orderwaardes, een vast bedrag bij lage marges of goedkope producten.
- Kies je route: netwerk voor bereik, eigen software voor grip, directe afspraken voor een kleine groep partners.
- Schrijf je programmavoorwaarden voordat je live gaat. Leg vast wat er met je merknaam en je kortingscodes mag gebeuren, en wat er gebeurt bij bestellingen die geretourneerd worden.
- Zorg dat je productfeed klopt, met actuele voorraad en prijzen. Publishers die klanten naar uitverkochte producten sturen, stoppen met je promoten.
- Lever materiaal aan waar iemand daadwerkelijk iets mee kan: goede productfoto’s, teksten die je mag overnemen, en losse links naar je bestverkopende producten.
- Benader je eerste tien publishers zelf, persoonlijk. Wachten tot ze zich aanmelden werkt zelden.
- Informeer je partners elke maand over wat er speelt: nieuwe producten, lopende acties, seizoenscampagnes. Dit is het onderdeel waar de meeste programma’s op stranden.
- Controleer je orders. Werk je met twee netwerken, leg de lijsten dan naast elkaar, zodat je één bestelling niet twee keer vergoedt.
- Beoordeel elk kwartaal per publisher wat hij oplevert, en snijd in de partijen die vooral bestellingen claimen die je al had.
Zet in je analysepakket een apart segment op voor bestellingen uit dit kanaal en vergelijk die met je gemiddelde: orderwaarde, retourpercentage en het aandeel klanten dat een tweede keer bestelt. Daarmee weet je binnen een half jaar of dit kanaal je bedrijf sterker maakt of alleen je omzetgrafiek.
Wanneer affiliate marketing niet je volgende zet is
Er zijn situaties waarin je je energie beter elders in stopt.
Als je marge te smal is om er een aantrekkelijke vergoeding uit te betalen, staat je programma straks stil terwijl je wel de vaste kosten betaalt. Werk dan eerst aan je marge, via je inkoop, je prijsstelling of je assortiment.
Als je webshop nog niet goed converteert, versterk je met dit kanaal alleen het bestaande probleem. Publishers sturen bezoekers, die bezoekers bestellen niet, de publisher verdient niets en stopt. Bezoekers erbij kopen terwijl je conversie achterblijft is de duurste volgorde die er is.
En als je nu al te weinig uren hebt, is dit het verkeerde moment. Een affiliate programma vraagt structureel aandacht van iemand die weet wat er in je webwinkel speelt. Zonder die aandacht heb je een kanaal dat kosten maakt en weinig teruggeeft.
Veelgestelde vragen over affiliate marketing
Wat kost affiliate marketing voor een webshop gemiddeld?
Reken op de commissie aan de publisher (vaak vijf tot tien procent van de orderwaarde, of een vast bedrag per verkoop), plus een opslag van het netwerk over die commissie, plus opstart- en maandkosten als je via een netwerk werkt. Bij een eigen programma met software vervallen de opslag en meestal ook de opstartkosten, en betaal je een maandbedrag of een klein percentage over de aangebrachte omzet.
Hoe lang duurt het voordat een affiliate programma iets oplevert?
Reken op enkele maanden voordat er structureel omzet uit komt. De eerste weken gaan op aan inrichting, feed en materiaal. Daarna moeten publishers je programma ontdekken, content maken en hun plaatsingen laten ranken. Programma’s die na drie maanden nog niets doen, hebben bijna altijd een te lage vergoeding of te weinig persoonlijke werving gehad.
Wat is een affiliate webshop, en is dat interessant?
Dat is de andere kant van dezelfde afspraak: een webshop die producten toont die je zelf niet inkoopt of verstuurt, waarbij je commissie verdient op de doorverwijzing. Ik heb daar jaren geleden zelf een paar van gedraaid, waaronder een webwinkel in moederfietsen, en dat leverde destijds een aardig maandinkomen op. Als bedrijfsmodel is het iets heel anders dan het opbouwen van een eigen merk met eigen klanten en eigen marge. Wat je er wel uit leert: hoe je publishers denken, en waarom een programma zonder actuele prijzen en goed materiaal voor hen onwerkbaar is.
Moeten publishers vermelden dat ze commissie krijgen?
Ja. Wie een aanbeveling doet waar een vergoeding tegenover staat, moet dat kenbaar maken aan zijn publiek. Neem die verplichting op in je programmavoorwaarden, want het is jouw merk dat op het spel staat als het misgaat. Voor de precieze regels verwijs je naar de Reclame Code Social Media en de informatie van de ACM.
Wat gebeurt er met de commissie als een klant zijn bestelling retourneert?
Bij een netwerk keur je orders periodiek goed of af, en retouren keur je af binnen de afgesproken termijn. Regel dit voordat je live gaat, zeker in productgroepen met veel retouren, anders betaal je commissie over omzet die je nooit hebt gehad.
Hoe wordt bepaald welke partner de commissie krijgt?
Meestal krijgt de laatste partij die de bezoeker doorstuurde de volledige vergoeding. Dat systeem bevoordeelt partijen die aan het eind van het aankoopproces staan, zoals kortings- en cashbacksites, boven de contentsite die de klant eerder liet kennismaken met je merk. Sommige netwerken bieden verdeelmodellen waarbij meerdere partners een deel krijgen. Vraag daarnaar als je merkt dat je vooral betaalt aan het laatste zetje.
Kan ik met meerdere netwerken tegelijk werken?
Dat kan, en het vergroot je bereik. Je loopt dan wel het risico dat één bestelling bij twee netwerken wordt geregistreerd en je dus dubbel betaalt. Leg bij elke keuringsronde de lijsten naast elkaar en filter de dubbele orders eruit.
Wat is het verschil met verkopen via een marktplaats?
Bij een marktplaats bestelt de klant op het platform en betaal je commissie over de volledige orderwaarde, terwijl het platform de klantrelatie houdt. Bij affiliate marketing bestelt de klant in jouw webshop, houd jij de klantgegevens en kun je die klant daarna zelf benaderen via je e-maillijst. Dat maakt een affiliate-order op termijn meer waard dan een order via een platform.
Werkt affiliate marketing ook voor een kleine webwinkel?
Ja, mits je marge het toelaat en je bereid bent partners persoonlijk te benaderen. De grote netwerken zijn ingericht op volume en nemen kleinere webshops niet altijd aan. Een eigen programma met software is dan de logische route: lagere vaste kosten, volledige controle, en je begint met de mensen die jouw merk al kennen.
Reken het door voordat je begint
Maak deze som voordat je een netwerk belt. Neem je gemiddelde orderwaarde, haal je inkoopprijs, verzendkosten, transactiekosten en verwachte retouren eraf, en kijk wat er per bestelling overblijft. Trek daar de commissie en de netwerkopslag vanaf. Wat je dan overhoudt, is wat een affiliate-order werkelijk bijdraagt.
Doe die som daarna nog een keer, met de aanname dat drie van de tien bestellingen ook zonder je programma binnen waren gekomen. Dat is het getal dat telt. Blijft er dan nog steeds voldoende over, dan heb je een kanaal met ruimte om te groeien. Blijft er niets over, dan weet je dat nu, en niet over acht maanden als de facturen zich hebben opgestapeld.
Die tweede som is precies waar dit kanaal zijn reputatie aan dankt. Op papier levert affiliate marketing altijd omzet op, want elke bestelling die eraan gekoppeld is telt mee. Wat het je onder de streep oplevert, is een heel andere vraag, en die vraag kun jij als enige beantwoorden met je eigen cijfers erbij.
Ben je toe aan de volgende stap en wil je sparren over wat er mogelijk is voor jouw webshop? Plan dan een gratis strategiesessie in. We analyseren jouw webshop en laten je zien waar je grootste groeikansen liggen.
