Inhoudsopgave
Meer omzet via een extra kanaal klinkt logisch. Tot je uitrekent wat er van je marge overblijft. Een platform als Bol.com, Etsy, Marktplaats of Amazon vervangt je eigen webshop niet, het is een extra verkoopkanaal met een eigen rekening erbij. Je betaalt commissie, advertentiekosten of allebei, en een deel van de controle over je klant gaat mee de deal in. De echte vraag bij platform of eigen webshop is welk deel van je assortiment via welk kanaal het meeste winst oplevert. Omzet zegt daar op zichzelf weinig over.
Platform of eigen webshop: waarom zou je het wel of niet doen?
Dat is de spanning waar dit hele artikel om draait, en het is precies waarom zoveel webshopeigenaren de knoop nooit goed doorhakken. Ze kijken naar bereik en denken: meer ogen op mijn product is meer omzet. Ze kijken niet naar wat dat bereik kost aan marge, aan tijd, en aan grip op hun eigen klant.
Bij Succes met je Webshop kijken we altijd naar het volledige plaatje: de vier knoppen waar je aan kunt draaien om te groeien, bezoekers, conversie, orderbedrag en marge. Een platform raakt aan alle vier tegelijk, en niet altijd in je voordeel.
Waarom het wél kan werken
Een platform bouwt in één klap het vertrouwen en bereik op waar jij als webshopeigenaar jaren over doet. Bol.com, Etsy en Amazon hebben al miljoenen bezoekers die actief op zoek zijn naar een product als het jouwe. Je hoeft geen advertentiebudget te steken in mensen overtuigen dat je webshop bestaat, ze zijn er al. Voor een nieuwe productgroep testen, of voor een deel van je assortiment dat net buiten je eigen niche valt, kan dat een snelle manier zijn om te zien of er vraag is, zonder eerst je eigen SEO en marketing ervoor op te tuigen. Wil je die vindbaarheid liever blijvend zelf opbouwen, in je eigen webshop? Dan lees je hier hoe je dat aanpakt.
Waarom het tegen je kan werken
De rekening komt in drie vormen: commissie of advertentiekosten die rechtstreeks van je marge afgaan, tijd die naar aparte administratie en voorraadbeheer gaat, en klantcontact dat niet van jou is. Die klant kocht bij het platform, niet bij jou. Je mag hem meestal niet eens rechtstreeks mailen voor een herhaalaankoop. Voor een webshop die stuurt op orderwaarde en herhaalaankopen, raakt dat precies de knoppen waar jij juist aan wilt draaien.
Platform of eigen webshop is dus de verkeerde vraag om mee te starten. De juiste vraag is: welk deel van je assortiment, tegen welke voorwaarden. Dat reken je hieronder uit, per platform.
Wat het je per platform kost
Voor je een besluit neemt, moet je weten wat elk platform je daadwerkelijk kost. Niet alleen de commissie, de hele rekening: vaste bijdragen, advertentiekosten en de tijd die erbij komt kijken. De bedragen hieronder zijn ordegroottes. Platforms passen tarieven regelmatig aan, dus check altijd de actuele tarieven in je eigen verkoopaccount voor je een besluit neemt.
Bol.com
Bol.com werkt met een commissie per verkocht product, een percentage van de verkoopprijs dat flink verschilt per categorie: van een paar procent bij bijvoorbeeld elektrisch gereedschap tot boven de 20% bij bijvoorbeeld sieraden. Daarbovenop komt een vaste bijdrage per bestelling. Een maandelijks abonnement betaal je niet, je betaalt alleen als je ook echt verkoopt.
Kies je voor Logistiek via Bol.com, dan neemt Bol.com opslag en verzending van je over tegen een aparte fulfilmentvergoeding. Dat scheelt jou werk, maar eet verder in je marge.
Bol.com past bij producten met een gezonde marge in een gunstig getarifeerde categorie, en bij webshopeigenaren die snel bereik willen zonder daar zelf marketingbudget in te steken. Bij een product met een dunne marge is die commissie al snel het verschil tussen winst maken en quitte spelen.
Etsy
Etsy rekent een combinatie van een kleine vaste vermeldingskosten per product, een transactiekostenpercentage over de hele verkoopprijs inclusief verzendkosten, en betaalverwerkingskosten. Samen kom je al snel op een ordegrootte van 10 tot 15% van je omzet, en dat loopt verder op zodra je gebruikmaakt van Etsy’s eigen advertentiesysteem.
Etsy past bij een uitgesproken niche: handgemaakt, vintage, of een sterk verhaal achter je product. Kopers zoeken daar bewust naar iets unieks en zijn vaak minder prijsgevoelig dan je zou verwachten. Verderop lees je hoe dat in de praktijk uitpakte voor Marjolein.
Marktplaats zakelijk
Marktplaats werkt fundamenteel anders dan Bol.com en Etsy. Je betaalt geen commissie per verkoop, je betaalt voor zichtbaarheid: een zakelijk pakket kost een vast bedrag per vier weken, met een duurdere variant voor extra opvalmogelijkheden zoals een eigen verkooppagina. Daarnaast kun je binnen Marktplaats adverteren op basis van kosten per klik.
Dat maakt Marktplaats vooral interessant voor producten waarbij tweedehands-koopgedrag en lokale oriëntatie een rol spelen, of voor grotere en logge producten waarbij verzendkosten via Bol.com of Etsy de marge te veel zouden opeten. Voor het kernassortiment van een nichewebshop is het meestal minder logisch.
Amazon
Amazon geeft je toegang tot een internationaal publiek, met een commissiestructuur die qua opbouw op Bol.com lijkt: een percentage per categorie, plus optioneel Fulfillment by Amazon voor opslag en verzending tegen een aparte vergoeding.
De concurrentie op Amazon is doorgaans feller dan op Bol.com of Etsy, en de advertentiekosten om zichtbaar te blijven lopen snel op. Amazon is het overwegen waard zodra je internationaal wilt schalen en je marge dat kan dragen, minder als eerste stap buiten je eigen webshop.
Het klantcontact- en dataprobleem
Er is een kostenpost die in geen enkel commissieoverzicht staat, en die is op termijn vaak de grootste: je bouwt geen relatie op met de klant die via een platform koopt.
Die klant staat niet in jouw e-maillijst. Je kunt hem niet benaderen voor een herhaalaankoop, geen verjaardagsactie sturen, geen segment maken voor je volgende collectie. Het platform bepaalt de spelregels, en die regels kunnen zonder overleg veranderen: een commissieverhoging, een nieuw algoritme dat jouw producten lager toont, een concurrent die net onder jouw prijs gaat zitten binnen dezelfde listing.
Voor een webshop die stuurt op orderwaarde en herhaalaankopen, is dat een directe streep door twee van je vier knoppen. Je eerste verkoop via een platform kan prima zijn. Het is de tweede, derde en tiende verkoop aan diezelfde klant waar je via je eigen webshop het meeste aan overhoudt, en die mis je zodra die klant permanent bij het platform blijft hangen.
Platform náást je webshop, niet in plaats van
De meeste webshopeigenaren die met deze vraag zitten, denken in uitersten: alles via het platform, of helemaal niet. Allebei is meestal het verkeerde antwoord. De webshopeigenaren die er wél iets aan overhouden, behandelen een platform als een bewust gekozen extra kanaal voor een deel van hun assortiment, en blijven de cijfers kritisch volgen.
Het voorbeeld van Marjolein
Marjolein runt een webshop in sieraden en verkocht daarnaast op Etsy. De omzet via Etsy was aanzienlijk, ongeveer even hoog als via haar eigen webshop. Toen we de winst ernaast legden, bleef er onderaan de streep veel minder over: de commissie vrat een groot deel weg, en de aparte boekhouding kostte structureel extra tijd.
We zijn de prijzen gaan testen. In drie rondes hebben we de prijzen van haar sieraden stap voor stap verhoogd, en steeds gekeken wat er met de bestellingen gebeurde. Het resultaat verraste ons allebei: het aantal bestellingen bleef vrijwel gelijk. Kopers op Etsy bleken veel minder prijsgevoelig dan Marjolein zelf had ingeschat. We hebben net zo lang doorgetest tot we wisten waar de grens wél lag, en die bleek een stuk hoger dan waar ze zelf ooit was gestopt met durven verhogen.
Op basis daarvan is Marjolein blijven verkopen op Etsy, tegen een prijs die de commissie daadwerkelijk waard was. Belangrijk om hierbij te zeggen: dit werkte omdat sieraden een categorie is waar kopers kopen op gevoel en uniciteit, niet op de laagste prijs. Bij een productcategorie met felle prijsconcurrentie op hetzelfde platform kan diezelfde prijsverhoging je juist bestellingen kosten. Test het dus altijd zelf bij je eigen assortiment. Ga er niet blindelings vanuit dat jouw categorie zich hetzelfde gedraagt.
Stappenplan: hoort een platform bij jouw webshop
Twijfel je of een platform bij jouw webshop past? Loop dit stappenplan door voor je een besluit neemt.
- Bereken je huidige marge per product of productgroep. Niet je gemiddelde marge over de hele webshop, per groep. Platforms werken met categorie-afhankelijke kosten, dus je besluit verschilt per productgroep.
- Trek de platformkosten van die marge af. Commissie, vaste bijdrage, eventuele fulfilment- of advertentiekosten. Wat blijft er per verkoop daadwerkelijk over.
- Reken de extra tijd mee. Aparte voorraad bijhouden, aparte boekhouding, een ander verzendproces. Tijd is ook een kostenpost, ook zonder factuur.
- Test of je prijs wel klopt, zoals bij Marjolein. Ga niet uit van een vaste prijs die je toevallig ook in je eigen webshop hanteert. Test in kleine stappen wat een platform aan hogere prijs verdraagt, voor je aanneemt dat de marge te dun is.
- Beslis per productgroep, niet voor je hele assortiment ineens. Een platform kan uitstekend werken voor je randassortiment en een dure vergissing zijn voor je kernproducten.
- Bouw een weg terug naar je eigen webshop in. Een bijsluiter in het pakket, een kortingscode voor de volgende aankoop rechtstreeks bij jou, een verwijzing naar je eigen nieuwsbrief. Zo blijft een deel van die klant toch van jou, ook al kwam de eerste verkoop via het platform.
Veelgestelde vragen over verkopen via een platform
Kan ik klanten die via Bol.com of Etsy kopen benaderen voor een herhaalaankoop?
Meestal niet rechtstreeks via e-mail. De meeste platforms staan dat niet toe of maken het onmogelijk omdat je geen toegang krijgt tot het e-mailadres. Wat soms wel kan: een kaartje of bijsluiter in het pakket met een uitnodiging naar je eigen webshop of nieuwsbrief, zolang je je aan de voorwaarden van het platform houdt. Check dit bij het platform zelf, regels wijzigen regelmatig.
Is Etsy nog interessant met de huidige commissie?
Dat hangt volledig af van je categorie en je marge, zoals het voorbeeld van Marjolein laat zien. Reken eerst uit wat er na alle kosten overblijft, en test of je prijs omhoog kan voor je concludeert dat het niet meer loont.
Wat kost zakelijk adverteren op Marktplaats?
Marktplaats werkt met een pakketprijs per vier weken voor extra zichtbaarheid, met een duurdere variant voor meer opvalmogelijkheden. Daarnaast kun je los adverteren op basis van kosten per klik.
Kan ik met een klein assortiment toch op meerdere platforms tegelijk verkopen?
Ja, maar begin bewust klein: kies één platform, één productgroep, en meet een aantal maanden wat het je daadwerkelijk oplevert voor je uitbreidt naar een volgend platform of je hele assortiment.
Is Amazon de moeite waard voor een Nederlandse webshop?
Vooral als je internationaal wilt schalen en je marge de extra kosten en felle concurrentie kan dragen. Als opstap naast je eerste webshop is Bol.com of Etsy meestal een logischer startpunt.
Winst laten liggen zit vaker in het rekenwerk dan in het kanaal
Marjolein had haar Etsy-omzet bijna geschrapt omdat het onderaan de streep weinig opleverde. In plaats daarvan bleek de oplossing niet stoppen, wél scherper rekenen. Dat is precies waar de meeste webshopeigenaren winst laten liggen: niet in het kanaal zelf, in het gebrek aan kritisch kijken naar wat dat kanaal daadwerkelijk oplevert.
Twijfel je of jouw platformkeuzes je marge kosten of juist opleveren? Ben je toe aan de volgende stap en wil je sparren over wat er mogelijk is voor jouw webshop? Plan dan een gratis strategiesessie in. We analyseren jouw webshop en laten je zien waar je grootste groeikansen liggen.
